Přihlášení do vašeho účtu Powerup Casino
Přihlásit se k nám trvá méně než minutu. Na této stránce najdete postup přihlášení na počítači i mobilu, způsoby přihlášení, obnovení zapomenutého hesla a rychlé opravy nejčastějších problémů se vstupem.
Jak se přihlásit krok za krokem
Přihlášení na počítači i mobilním prohlížeči
Náš web běží na HTML5, takže se přihlásíte stejně v prohlížeči na Windows, Macu i na telefonu s iOS či Androidem. Samostatnou aplikaci nepotřebujete.
- Otevřete powerupcasino.cz v prohlížeči.
- Klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravé horní části stránky.
- Zadejte e-mail, který jste uvedli při registraci, a své heslo.
- Potvrďte kliknutím na Přihlásit se a dostanete se do svého účtu.
- Při dalších návštěvách si přihlášení můžete usnadnit tím, že si necháte přihlašovací údaje uložit v prohlížeči.
Způsoby přihlášení k účtu
K přihlášení používáte e-mailovou adresu a heslo zadané při registraci. Přihlášení telefonním číslem ani uživatelským jménem neumožňujeme, protože e-mail je v našem systému jedinečný identifikátor a snižuje riziko záměny účtů.
Účet máte v jedné ze schválených měn, nejčastěji v CZK, a vaše přihlašovací údaje platí pro celý web včetně sportovní sekce a živého kasina. Po každém přihlášení doporučujeme zkontrolovat zůstatek a naposledy proběhlé relace.
Pro rychlejší ověření identity podporujeme dvoufázové ověření (2FA) přes kód zaslaný na e-mail nebo telefon, díky kterému se nikdo cizí k vašemu účtu nedostane, ani když by heslo prolezlo.
Zapomenuté heslo a jeho obnovení
Nové e-mailem necháváme doručit okamžitě, pokud nedorazí do pěti minut, zkontrolujte složku spam a hromadné zprávy. Heslo mějte jiné než u jiných webů, ať se k vám hackeři nedostají přes opakovaně uniklá hesla z cizích webů.
- Klikněte na Zapomenuté heslo pod formulářem přihlášení.
- Zadejte e-mailovou adresu z registrace.
- Otevřete e-mail od nás a klikněte na odkaz pro obnovení.
- Vytvořte nové heslo, nejlépe kombinaci velkých písmen, číslic a symbolů.
- Potvrďte změnu a přihlaste se novými údaji.
Problémy s přihlášením a jejich oprava
Většinu potíží vyřešíte sama do minut. Pohlídejte si při řešení jednotlivých situací tuto tabulku.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | překlep, zapomenuté heslo, zapnutý Caps Lock | zkontrolujte Caps Lock, použijte obnovení hesla |
| Účet je zablokovaný | několik neúspěšných pokusů o přihlášení | počkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu 24/7 |
| Ověření nedokončeno | chybí doklad totožnosti nebo potvrzení adresy | nahrajte dokumenty v sekci KYC, schválení trvá do 3 pracovních dnů |
| Přihlášení z blokované země | používáte VPN nebo jste v omezené zemi | vypněte VPN a přihlaste se z podporované země |
| E-mail s obnovením nedorazil | spam, chybně zadaná adresa | zkontrolujte složku spam, ověřte zadanou adresu |
Pokud problém z tabulky nevyřeší ani doporučený postup, nezkoušejte opakovaně zadávat heslo. Po pěti neúspěšných pokusech účet na 30 minut uzamkneme kvůli ochraně proti útokům, což by vám situaci jen prodloužilo.
Bezpečnost vašeho účtu
Celá komunikace na našem webu je chráněna SSL šifrováním, díky kterému se vaše přihlašovací údaje nedají při přenosu odposlouchnout. Relace po delší době nečinnosti automaticky ukončíme, a tak se nikdo nedostane do vašeho účtu z nezamčeného počítače. Provozujeme se licencí MGA pod číslem MGA/B2C/394/2017 a dodržujeme přísné standardy ochrany dat.
- Nikdo z našich zaměstnanců se vás nikdy nezeptá na vaše heslo.
- Zapněte dvoufázové ovéření v nastavení účtu.
- Heslo si měňte každých pár měsíců a nerecyklování stará hesla.
- Nepřihlašujte se přes veřejné Wi-Fi bez VPN.
- Po hraní se odhlaste, zvlášť na sdíleném zařízení.
- Sledujte si částky vkladů a vyloučíte tak snadnější manipulaci s účtem.
Podpora vám vrátí přístup
Pro rychlejší řešení si připravte e-mailovou adresu z registrace a přibližný čas posledního úspěšného přihlášení. Založili jsme provoz v roce 2022 a od té doby podpora pomohla obnovit přístup tisícům hráčů. Voucher ani bonusové prostředky při obnově přístupu neztratíte, zůstávají v účtu i po resetu hesla.
Časté dotazy
Můžu se přihlásit přes Google nebo Facebook?
Ne, přihlásit se dá jen e-mailem a heslem zadaným při registraci. O sociální přihlášení nepodporujeme.
Jak dlouho platí odkaz pro obnovení hesla?
Odkaz v e-mailu platí 60 minut od odeslání. Po vypršení si vyžádejte nový na stránce Zapomenuté heslo.
Změnilo se heslo samo, co teď?
Přihlaste se přes obnovení hesla a nastavte si nové heslo. Pokud e-mail o obnovení nepřijde, napište na [email protected] a účet vám zabezpečíme.
Přihlásím se na telefonu stejně jako na počítači?
Ano, web je plně optimalizovaný pro iOS i Android, v mobilním prohlížeči probíhá přihlášení úplně stejně.
Co dělat, když se mi při přihlášení píše chyba ověření?
Nejprve zkontrolujte, jestli máte dokončené ověření KYC v profilu. Dokumenty schvalujeme do 3 pracovních dnů, po schválení se přihlásíte bez omezení.