Zásady ochrany osobních údajů

Vaše osobní údaje u nás zpracováváme odpovědně a transparentně. Na této stránce najdete kompletní přehled toho, jaké údaje sbíráme, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Naším provozovatelem je PowerUp Gaming Ltd., licence MGA/B2C/394/2017.

Jaké údaje o vás sbíráme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci a používání našich služeb zpracováváme jen ty údaje, které skutečně potřebujeme. Rozdělujeme je do šesti kategorií a u každé máme jasný účel.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození, adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie průkazu totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém.
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, délka relace, limity a sázkové vzorce.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS a bonusovými nabídkami.

K čemu vaše údaje využíváme

Údaje zpracováváme výhradně pro konkrétní účely. Založení a správa účtu, ověření totožnosti před prvním výběrem (až 3 pracovní dny), zpracování plateb přes Trustly, Visa, Mastercard nebo krypto peněženky a prevence podvodů tvoří jádro našeho zpracování.

Dále sledujeme herní chování kvůli odpovědnému hraní, abychom mohli včas rozpoznat rizikové vzorce a nabídnout vám limity vkladů či sebevyloučení. Marketingové zprávy posíláme jen s vaším souhlasem, a to na e-mail nebo telefon.

Zákonné základy zpracování

Smlouva: údaje zpracováváme proto, abychom vám mohli poskytovat služby, které jste si založením účtu vyžádali, tedy vedení účtu, hry a výplaty výher.

Právní povinnost: jako držitel licence MGA jsme povinni provádět KYC a AML kontroly, uchovávat transakční záznamy a plnit hlášení vůči regulátorovi. Tyto povinnosti nám ukládá právo EU a maltské právo.

Oprávněný zájem: chráníme náš web i vaše prostředky před podvody a manipulací, proto analyzujeme IP adresy a herní vzorce. Zároveň naším oprávněným zájmem je zlepšování služeb.

Souhlas: pro zasílání marketingových sdělení a použití ne nezbytných souborů cookie vyžadujeme váš výslovný souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Doby uchování dle kategorie

Údaje neschováváme déle, než je nutné. Transakční a účetní záznamy držíme minimálně 5 let kvůli regulatorním povinnostem, ověřovací dokumenty po dobu trvání účtu a 5 let po jeho zrušení. Marketingové preference mažeme okamžitě po odvolání souhlasu.

S kými údaje sdílíme

Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je jen s třemi skupinami zpracovatelů, které s námi mají smlouvu o zpracování a stejně vysoké standardy ochrany dat.

Patří k nim poskytovatelé platebních služeb (např. zpracovatelé karet a krypto plateb), poskytovatelé KYC a AML ověření, regulátor MGA v rozsahu hlášení a poskytovatelé analytických nástrojů. Předáme-li údaje mimo EHP, zajišťujeme odpovídající záruky, například standardní smluvní doložky.

Vaše práva dle GDPR

Co si můžete vyžádat

Jste subjektem údajů a máte plná práva z GDPR. Žádosti vyřizujeme zdarma do 30 dnů, u složitějších případů vás informujeme o prodloužení.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem v Praze, pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů neděláme správně.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz („být zapomenut"), pokud neexistují zákonné důvody k uchování.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli.

Cookies a sledování na webu

Powerup Casino používá nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro zlepšení webu a marketingové cookies jen na základě souhlasu. Při první návštěvě si sami vyberete, které kategorie povolíte. Detailní rozpis najdete na naší stránce Zásady používání cookies.

Jak chráníme vaše data

Veškerou komunikaci šifrujeme protokolem TLS, dokumenty k ověření ukládáme odděleně se šifrováním a přístup k nim mají jen oprávnění zaměstnanci s povinností mlčenlivosti. Přístupová práva pravidelně kontrolujeme a technické i organizační opatření necháváme nezávisle auditovat.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám jej bez zbytečného odkladu a nahlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin.

Kontaktujte našeho pověřence

Máte otázku k ochraně údajů nebo chcete uplatnit své právo? Napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected] nebo na podporu [email protected], která je dostupná 24/7 v češtině. Odpovídáme na veškerou korespondenci v zákonných lhůtách.

Časté dotazy

Musím při registraci zadávat všechny osobní údaje?

Ano, identifikační údaje potřebujeme pro založení účtu a ověření totožnosti dle licence MGA. Bez nich vám nemůžeme legálně poskytovat hry ani vyplácet výhry.

Jak dlouho trvá vyřízení žádosti o výmaz údajů?

Standardně do 30 dnů od přijetí žádosti. Transakční záznamy však musíme dle regulatorní povinnosti uchovávat minimálně 5 let, u nich výmaz není možný.

Můžete moje údaje předat třetím stranám?

Údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s platebními poskytovateli, KYC službami, regulátorem a analytickými nástroji, vždy na základě smlouvy o zpracování.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Klikněte na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu, nebo napište na [email protected]. Marketingové údaje poté okamžitě smažeme.